hlcloud LLC 服務條款

簽約主體及協議範圍

本服務協議是您與Haolin Innovation Technology Co., Ltd.就您使用HL Cloud雲服務器所簽署的服務協議。

本頁面「獨立服務器/VPS服務合同」以下簡稱「服務合同」。購買任何hlcloud LLC的獨立物理服務器/VPS產品，即表示客戶同意本合同。

（一）使用客戶的基本原則

01、尊重並遵守中國大陸及服務器數據中心的法律。

02. 禁止使用hlcloud LLC服務上傳、下載、存儲、傳播或從事以下信息或內容，包括但不限於政治、宗教、色情、侵權、模仿、欺詐、釣魚、木馬、非法銷售、非法賭博、賭博、垃圾郵件、社會秩序、以及中國大陸及服務器數據中心政策禁止的內容。

03、禁止侵入任何系統、數據或數據，控製第三方傀儡服務器從事非法活動。

04.破壞和影響其他服務器和網絡線路，嘗試炸毀、測試漏洞、註入、壓力測試等。

05、發送垃圾郵件（spam）、垃圾信息（短信、帖子）、傳播木馬、病毒。

06.違反公共秩序、公共安全、公共道德和法律行為。

07. 禁止設立代理目的。

08、其他未明確說明、聲明但實際違法或違法性質的活動。

09. hlcloud LLC客戶必須提供至少一種有效的溝通方式，例如電話號碼、電子郵件地址和QQ以進行正常溝通。虛假信息，如10分鐘郵箱、接入平臺賬號等，將被禁用或直接屏蔽。

10. hlcloud LLC僅為客戶提供直接客戶服務，並不授權所謂的「代購」或「代第三方購買者購買並轉讓其他用戶使用」。如有相關問題，我們將視為買家（直接客戶）主動（或被動）行為造成的。

溫馨提示：如違反上述約定，hlcloud LLC將根據情況決定是否終止服務，由此產生的任何後果或損失由用戶自行承擔，hlcloud LLC不承擔任何責任。

(二)服務內容

本協議中“服務”指：www.hkhl.link網站和客戶端所展示的雲服務器服務以及相關的技術及網絡支持服務。

(三)服務費用

01.服務費用將在您訂購頁面予以列明公示，您可自行選擇具體服務類型並按列明的價格予以支付。您需要先付費後獲得服務。付費後HL Cloud將在不多於兩小時內為您提供服務。

02.在您付費之後，HL Cloud才開始為您提供服務。您未在下單後立即付費的，訂單將為您保留7天，7天屆滿您仍未付費或者7天內HL Cloud服務售罄的，訂單失效，訂單失效後HL Cloud與您就服務所達成的合意失效。

03 服務期滿雙方願意繼續合作的，您至少應在服務期滿前7天內支付續費款項，以使服務得以繼續進行。

(四)雙方的義務和責任

01.除了優惠（便宜）的服務外，hlcloud LLC還提供公網端口訪問互聯網。默認情況下，hlcloud LLC提供7×12小時的支持服務，包括系統安裝、硬件維護、網絡測試等，綜合SLA達到99%以上。

02. 除了優惠（便宜）業務外，hlcloud LLC提供標準的數據中心環境，包括24小時空調、照明、不間斷電源、防靜電地板等。

03. hlcloud LLC提供操作系統的啟動、關閉、重啟、自助安裝等功能，易於管理。

04、客戶在使用直銷機房時，如出現硬件、網絡等問題，hlcloud LLC將督促、跟進相應數據中心盡快解決相關問題。

05、用戶應對數據的安全性和完整性負責，使用正版軟件，妥善保存並定期異地備份重要數據。hlcloud LLC 與間接或第三方刪除或損壞造成的損失無關。

06、用戶需承諾合同（1）使用客戶承諾不進行以下活動的內容，您可以在限定範圍外自由享受hlcloud LLC的優質網絡和高性價比的體驗。

07. 除非另有約定或雙方同意，hlcloud LLC無權復製、查看或傳播服務器中的任何信息、軟件或數據。

08、因互聯網骨幹網訪問受阻而導致局部地區訪問速度下降的情況，用戶應視為正常。

09. 違反（2）客戶使用基本原則的，可直接終止服務，且不予退款。

10、禁止用戶在無防備機型上發布易受DDoS、CC等類型攻擊的網頁或服務。如果網絡不穩定，hlcloud LLC 保留追償損失的權利。

11、為了保證兼容性，成品服務器硬件不提供原地升級和更改。

12、服務價格為裸機價格和國際網絡價格。如果您不購買管家服務，則不提供除服務器本身以外的任何技術支持，包括協助環境搭建、代理檢查和維護服務。

13、服務價格為裸機及國際網絡價格，未購買管家服務的工單響應時間在7*12小時內，節假日不固定。如果您購買管家服務，可以協商相關事宜。

14、當服務器受到異常流量攻擊時，需要遵守數據中心的規則，等待IP解封，一般需要3小時。若多次遭受攻擊，解封時間將順延，或可能終止服務。

15、出現硬件故障（如CPU、硬盤、內存）時，12小時內更換，24小時內更換主板。（如因客戶修改BIOS造成硬件故障，客戶需承擔更換費用及人工費用）

16、對於到期未續費的自營服務器，僅承諾保留數據3天，3天後不再屬於保留範圍。請提前續訂機房直銷。過期24小時後未續訂的，不屬於預訂範圍。

17、在使用過程中，您不得將當前用戶賬戶的業務轉移至其他用戶賬戶。

18、用戶在使用分配的IP過程中，在未經協助的情況下被任何組織封鎖，hlcloud LLC保留追究損失的權利。

19. 在使用分配的IP過程中，如果服務器被任何第三方組織或公司投訴，hlcloud LLC將根據情況通知或直接屏蔽該IP。

20：hlcloud LLC 沒有「本機 IP/本地 IP」。如果第三方IP歸屬數據庫沒有實時更新，則可能會判定該服務器IP與實際服務器的物理歸屬不同，這不屬於欺詐或質量問題。

(五)退款及催收合同

1. hlcloud LLC自營包月服務周期可在服務周期前三天辦理退款、退款、換貨。扣除服務天數（每月30天計算）後，需扣除50元勞務費和下架費。年費客戶只需在10個月內退還費用。服務周期最後兩個月為免費期，不予退款。

2、直銷機房發貨後，恕不退款、退款、換貨。

3、需要協商或拒絕退款的情況：
1）惡意試用服務器；
2）大型網絡受DDoS攻擊影響；
3）違反合同「（1）利用客戶的承諾不進行下列活動」；
4）在使用分配的IP的過程中被任何組織攔截。
5) 其他投訴。

4、以下情況可無條件全額退款：
1）任何硬件故障導致業務中斷超過12小時；
2）服務周期內累計網絡故障超過8小時；
3）其他談判案件。

5、可以提供安裝幫助的系統是：CentOS | Debian | 烏班圖 | windows，可以指定分區或者保留分區數據。對於其他系統，請咨詢客服幫助。

6、嚴重故障*當月（或當年）剩余金額或補償時間將根據實際情況返還，補償標準為：半年內補償1個月/半年以上，其中一年以上2個月。

7、用戶如需使用SMTP/POP3/imap等郵件端口，需申請並繳納押金：500元/套並承諾不進行垃圾郵件活動。如果他們收到反垃圾郵件組織的通知，他們將不會退還押金。

*嚴重故障描述：服務器硬件故障或機房當月連續斷線超過8小時，或硬盤損壞導致數據丟失。因客戶原因造成的故障不包括在內。

(六)促銷合約（獨服務器/VPS主機成交價×15%）

1、一人註冊多個賬戶，采用非法、作弊手段獲取推廣傭金的，一經發現無效。

2. Aff傭金僅在業務執行的月付款周期完成後一個月生效，即購買並開通後。

3、您可以申請提現至支付寶或hlcloud LLC賬戶，金額為50美元。

(七) 舞弊及風控方案

1、有下列情形之一的，視為同一人購買。如果我們在後臺申請提取促銷資金，我們有權拒絕支付並刪除促銷賬戶的關聯。

1）連續同一登錄IP。

2）同一支付寶賬號（付款名）重復或間歇出現。

3) 或其他證據能夠證明一個或多個賬戶為一人使用。

2、出現以下情況的，客戶信息可能會被查詢、封存、批量屏蔽、強製拒絕、終止服務、退款等，此時應提交工單或真實有效的信息有效內容應積極更新。

1) 使用收碼平臺臨時郵箱和手機號碼註冊hlcloud LLC賬戶。

2）一個人可以註冊多個歸屬賬戶。

3）故意隱瞞、轉移或者混淆信息。

4）馬甲被屏蔽或拒絕服務後重新註冊。

5) hlcloud LLC可以通過綜合判斷識別出疑似風險。

3、客戶財務被查詢、查封、強製退款、扣留等情況。

1）同一賬號或已確定的歸屬賬號下的交易記錄中經常出現不同付款人的多個賬戶。

2）充值大量押金，不要長時間消費，或長時間後消費。

3）hlcloud LLC可以通過綜合判斷識別出疑似風險。

(八)免責條款

1、由於用戶未續費或忘記續費自營業務，主動申請退款（且退款成功），導致服務無法訪問（使用）或數據丟失。

2、因用戶未續費或忘記續費、主動申請退款（且退款成功）導致機房直銷業務無法訪問（使用）或丟失數據。

3、因用戶不當操作或其他相關行為導致服務無法訪問（使用）或數據丟失。

4、因用戶的網站內容或使用行為違反本服務合同的規定而導致的無法訪問或數據丟失。

5、因戰爭、武裝沖突、罷工、騷亂等重大社會異常事件導致數據無法訪問或丟失。

6、因地震、海嘯、臺風、海浪、洪水、蝗災、風暴、冰雹、沙塵暴、火山爆發、山體滑坡、雪崩、泥石流等嚴重自然災害導致數據無法訪問或丟失。

7、除非另有約定和約定，hlcloud LLC無權復製、查看和傳播服務器中的任何材料、軟件和數據。但如果行政或司法機關要求提供相關信息，hlcloud LLC有權在不事先通知客戶的情況下提供或暫停服務。

8、不存在「本機IP/本地IP」之類的東西。如果第三方IP歸屬數據庫沒有實時更新，可能會判斷服務器IP與實際服務器的物理歸屬不同，客戶應適應並視為正常。

購買hlcloud LLC的任何獨立物理服務器/VPS，即表示同意本合同。在合理、公平、合法、合規的情況下，雙方可以進一步協商，但hlcloud LLC擁有最終解釋權。